home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Skunkware 5 / Skunkware 5.iso / tls / tls029.1.Z / tls029.1 / industry / 152 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1994-04-19  |  1.5 KB  |  28 lines
  1. Pharmaphone - Serviceline - FBH Associates Ltd.
  2.  
  3. KEYWORDS: order processing, sales & marketing, Communications Industry                 , 44 
  4.  
  5. Your customer telephones Pharmaphone Serviceline using a touch-tone telephone.
  6. The system prompts for caller identification and password entry. Once
  7. identified, the customer is prompted repetitively for PIP Code and quantity.
  8. Experienced users can interrupt each prompt automatically (by keying data) for
  9. faster processing. PIP codes are format- and check digit-validated immediately.
  10. 6-digit codes are accepted and converted automatically to 7-digit codes (by
  11. leading zero insertion). Quantities are initially assumed to be singles. Case
  12. quantities can be entered directly with a leading zero. For new and less
  13. experienced users, each valid order line is read back to the caller for
  14. confirmation. More experienced users can simply key code and quantity entries
  15. until the end of the order is indicated. At the end of the order, the caller
  16. can review the order line by line and make amendments. On acceptance of the
  17. order, the system advises the caller that the order is being processed and
  18. requests that they remain on the line for results. During the wait period,
  19. music or promotional messages can be played. On completion of processing, the
  20. caller is informed of the results. Out of stocks are advised together with
  21. appropriate reasons (subject to corresponding host system features).
  22.  
  23.  
  24.  
  25. FBH Associates Ltd.
  26. Tel: (44) 0823 335292
  27. Fax: (44) 0823 332104
  28.